國(guó)瑞服務(wù)承諾 --誠(chéng)摯、全力、高效 !
無(wú)錫國(guó)瑞熱控有限公司自成立以來(lái),一直為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),高效的服務(wù)。我們的服務(wù)貼心,制造精心,價(jià)格稱(chēng)心,令客戶(hù)放心。"以客戶(hù)為導(dǎo)向",為客戶(hù)提供整體全面的服務(wù);"以服務(wù)為核心",為客戶(hù)量身打造價(jià)值的產(chǎn)品。"以質(zhì)量為重心",全方位服務(wù)于客戶(hù)!
售 前:
對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)意向的所有客戶(hù)我們的服務(wù)包括:
(1)根據(jù)客戶(hù)的特殊要求,設(shè)計(jì)制造材料;
(2)為客戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)人員;
(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)流程和方案。
售 中:
整個(gè)交易流程中:
(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收;
(2) 協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售 后:
國(guó)瑞售后服務(wù)部門(mén)將建立客戶(hù)檔案,并進(jìn)行追蹤,具體如下:
(1) 建立客戶(hù)檔案,掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
(2) 對(duì)熱線(xiàn)日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
(3) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
(4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻?hù)投訴,由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
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為了讓世界更快捷、人性自動(dòng)化,我們將不遺余力的致力與“效率”、“自動(dòng)化”產(chǎn)品的推廣,克已敬業(yè),真誠(chéng)服務(wù)。 |
服務(wù)理念 |
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對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商,由國(guó)瑞公司每半年組織專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理上門(mén)拜訪客戶(hù),了解情況,解決問(wèn)題。
對(duì)于消費(fèi)者,按照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的國(guó)瑞產(chǎn)品,我們承諾均百分之百的質(zhì)量索賠,您只需憑有效的購(gòu)貨憑證,連同有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品到原購(gòu)貨門(mén)店都可以進(jìn)行退換。 |
服務(wù)承諾 |
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目前,國(guó)瑞輻射全國(guó)的幾百家經(jīng)銷(xiāo)商,讓國(guó)瑞真誠(chéng)的服務(wù)圍繞在您的身邊,為您提供好的自動(dòng)化方案和滿(mǎn)意的售后服務(wù)。 |
服務(wù)網(wǎng)絡(luò) |
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客戶(hù)提出的任何疑問(wèn),闊博的服務(wù)人員均可在24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)和落實(shí)。 |
服務(wù)熱線(xiàn) |
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我們?cè)诓粩喔纳坪吞岣咦陨淼墓芾恚锌系囊庖?jiàn)是我們寶貴的財(cái)富和動(dòng)力的源泉。 |
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